FORMACION

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Flint, en colaboración con la consultora de formación Iniciativas Empresariales, ofrece formación específica en todos los aspectos relacionados con la Atención y el Servicio al cliente.

Los cursos son de aplicación totalmente práctica y se realizan a medida para su empresa: se adaptan contenidos a los objetivos planteados, se ajustan los horarios a su disponibilidad y los formadores se desplazan donde Ud. necesite.

Algunos de los cursos más solicitados son los siguientes :

• . La atención telefónica como valor añadido en el servicio al cliente
• . La atención telefónica como transmisora de la imagen de la empresa
• . La atención y gestión de reclamaciones
• . Vender, prospectar y concertar visitas por teléfono
• . Técnicas de gestión de cobros y reclamación de impagados
• . Claves para la gestión actual del Call Center
• . La gestión de los RRHH en el Call Center
• . Gestión avanzada de clientes en el Call Center