Son entreprise de manière exacte connaît-elle le degré de satisfaction de ses clients ?
Combien de clients perdons-nous au détriment de la concurrence pour ne pas avoir détecter le manque d'attention / service ?
A-t-il constaté que les responsables des différents services qui se mettent en contact avec le client lui présentent quelques évaluations différentes de la réalité qui est perçue ou font retomber dans d'autres services la responsabilité des problèmes qui peuvent exister ?
Les études de satisfaction du client cherchent à connaître l'opinion réelle de tous ou de la partie des clients de l'entreprise selon différents aspects commerciaux (niveau de satisfaction avec le produit, le service, la distribution, l'attention prêtée dans les différents services qui se mettent en contact avec son client...)
Si Vous avez besoin:
- Mesurer le niveau de satisfaction du client au sujet des produits ou services qu'il achète à son entreprise de façon rigoureuse, facile, rapide et confidentielle
- Diagnostiquer de quelles stratégies il a besoin pour augmenter la fidélité et le positionnement de sa marque
- Découvrir les points forts et les faiblesses de ses produits ou services
- Devancer les conflits entre associés suite à des sujets d'insatisfaction, de mauvaise attention, jugements dans la logistique... qui peuvent dériver dans la perte de clients
Ne doutez pas de cela, Vous avez besoin d'une étude de satisfaction du client. Rappelez que la satisfaction de ses clients est la meilleure sécurité pour son entreprise
